Politique de confidentialité

Site Web Création SR (« nous, notre, nos ») s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, voici les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise :

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels que vous nous transmettez volontairement, principalement via nos formulaires (demande de soumission, page « Nous joindre »). Ces renseignements peuvent inclure :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Le nom de votre entreprise (le cas échéant)
• Le contenu du message ou les détails de votre projet

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

• Répondre à votre demande de soumission ou à votre question
• Vous recontacter au sujet de votre projet
• Vous fournir nos services (création de site, design, marketing, etc.) si vous devenez client
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales avec des tiers.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Aucune technologie d'identification, de localisation ou de profilage n'est activée sans votre consentement préalable. Lors de votre première visite, une fenêtre vous demande ce que vous autorisez. Tant que vous n'avez pas répondu, seules les fonctions strictement nécessaires au site sont actives : aucun outil d'analyse ni aucun pixel publicitaire n'est chargé.

Les trois catégories

• Strictement nécessaires : mémorisent votre choix de langue, votre décision sur cette fenêtre et protègent les formulaires contre les envois automatisés. Aucun profilage, aucun partage. Elles ne peuvent pas être désactivées, car le site ne fonctionnerait plus correctement.
• Mesure d'audience : nous indiquent combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent. Les données sont agrégées et ne servent jamais à vous contacter. Désactivée par défaut.
• Publicité et mesure des campagnes : permettent de savoir si une visite provient d'une publicité Google ou Facebook et de vous présenter nos annonces ailleurs sur le web. C'est la seule catégorie qui implique du profilage par un tiers. Désactivée par défaut.

Votre choix et son retrait

Votre décision est conservée sur votre appareil uniquement (stockage local du navigateur) pendant 13 mois, après quoi nous vous la redemandons. Elle est également redemandée si nous ajoutons une nouvelle finalité, car un consentement ne vaut que pour les fins annoncées au moment où il a été donné.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, en un clic, sans avoir à nous écrire :

Gérer mes préférences de confidentialité

Le même lien (« Gérer les témoins ») figure dans le pied de page de chaque page du site. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins directement dans les réglages de votre navigateur.

Les vidéos intégrées proviennent de YouTube en mode « sans témoin » (youtube-nocookie.com) : aucune donnée n'est transmise à YouTube tant que vous n'appuyez pas sur lecture.

5. Partage avec des tiers

Vos renseignements personnels ne sont communiqués à des tiers que dans les cas suivants :

• À nos fournisseurs de services techniques (hébergement courriel, traitement des formulaires) liés par une obligation de confidentialité
• Si la loi nous y oblige (ordonnance d'un tribunal, etc.)

Certains de nos fournisseurs (par exemple, services d'hébergement courriel) peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment au Canada ou aux États-Unis. Nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat conformément à la Loi 25.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée requise par la loi (notamment les obligations fiscales et comptables, généralement 6 ans pour les factures et documents commerciaux). Les demandes de soumission sans suite sont détruites après 24 mois.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (techniques, physiques et organisationnelles) afin de protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Notre site est diffusé sur HTTPS.

8. Vos droits

La Loi 25 vous reconnaît des droits sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Il suffit de nous écrire à info@sitewebsr.com pour les exercer :

• Accès : obtenir la liste des renseignements que nous détenons sur vous et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement : revenir sur une autorisation déjà donnée, y compris pour les témoins, à tout moment.
• Portabilité : recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou nous demander de les transmettre à un tiers.
• Cessation de diffusion et désindexation : demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant, ou que le lien qui y donne accès soit désindexé, lorsque la loi le permet.
• Suppression : demander la destruction des renseignements qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours. Pour protéger vos renseignements, nous devons d'abord vérifier votre identité. L'exercice de ces droits est gratuit ; des frais raisonnables ne peuvent être exigés que pour la transcription, la reproduction ou la transmission d'un document, et vous en seriez informé au préalable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'organisme chargé de faire appliquer la Loi 25.

9. Incidents de confidentialité

En cas d'incident mettant en cause vos renseignements personnels (accès, utilisation ou communication non autorisés, ou perte), nous prenons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et éviter qu'il se reproduise. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons ainsi que la Commission d'accès à l'information, avec diligence. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité, comme la loi l'exige.

10. Modifications à la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Si une modification touche les fins pour lesquelles nous utilisons vos renseignements, nous vous redemanderons votre consentement.

11. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou la gestion de vos renseignements personnels :